Contoh ayat auto reply WhatsApp.

Ucapan pertama (greeting message)

Dihantar secara automatik kepada sesiapa yang mesej anda buat kali pertama. Kerja ayat ini: beritahu bila anda akan balas, dan jemput soalan mereka sekarang supaya anda boleh terus jawab bila anda kembali.

Ucapan pertama, bisnes umum

Hai, terima kasih kerana menghubungi kami! Kami balas dalam waktu bekerja, selalunya dalam masa sejam. Tinggalkan soalan anda di bawah dan kami akan jawab sebaik sahaja lapang.

Ucapan pertama, ejen hartanah

Hi! Terima kasih kerana bertanya tentang projek ini. Saya sedang bersama klien sekarang. Hantar sahaja soalan anda, saya balas sebaik sahaja free. Kalau urgent, beritahu saya dan saya call anda balik.

Ucapan pertama, kedai online

Hai, terima kasih atas mesej anda! Untuk membuat pesanan, hantar nama produk dan kuantiti. Kami proses ikut giliran dan akan sahkan pesanan anda secepat mungkin.

Pelanggan baru di WhatsApp Business

Hai, selamat datang! Terima kasih kerana menghubungi kami buat pertama kali. Beritahu kami apa yang anda cari, dan kami bantu sebaik mungkin.

Luar waktu kerja (away message)

Dihantar bila anda tutup. Ada beza besar antara senyap dan mesej yang kata "esok 9 pagi": yang pertama hilang pelanggan, yang kedua beli masa untuk anda.

Luar waktu kerja

Terima kasih atas mesej anda. Kami sudah tutup untuk hari ini dan akan balas bila kami buka esok pukul 9 pagi. Kalau mahu kami hubungi anda, tinggalkan nama dan masa yang sesuai.

Hujung minggu

Hai, kami bercuti hujung minggu. Mesej anda sudah disimpan dan kami akan balas awal pagi Isnin. Selamat berhujung minggu!

Cuti umum atau musim perayaan

Salam! Kami sedang bercuti sempena musim perayaan dan akan kembali beroperasi selepas cuti. Mesej anda akan dibalas sebaik sahaja kami buka semula. Terima kasih atas kesabaran anda.

Ayat tambahan yang selalu diperlukan

Bila soalan perlu disemak dulu

Terima kasih atas soalan anda! Saya perlu semak dulu sebelum bagi jawapan yang tepat. Saya akan balas sebelum pukul 6 petang hari ini.

Follow-up sopan selepas sehari senyap

Hai, saya follow up mesej semalam. Ada apa-apa lagi yang boleh saya bantu? Kalau sudah tidak perlu, abaikan sahaja mesej ini.

Slot temujanji atau viewing

Boleh! Slot yang ada: Sabtu 11 pagi atau 3 petang, dan Ahad 2 petang. Yang mana sesuai untuk anda? Selepas confirm, saya hantar pin lokasi.

Tips sebelum anda tampal

• Beritahu BILA anda akan balas, bukan sekadar "kami akan hubungi anda". "Esok pukul 9 pagi" menahan pelanggan; ayat yang kabur kehilangan mereka kepada sesiapa yang balas dulu.
• Jangan janji apa yang anda tidak buat. Auto reply yang janji call balik tapi tiada siapa call adalah lebih teruk daripada tiada auto reply langsung.
• Edit ikut bisnes anda. Ayat di atas adalah titik mula, bukan skrip wajib: tukar waktu, nada dan janji supaya padan dengan cara anda bekerja.
• Satu ayat untuk semua orang ada hadnya. Orang yang tanya harga dan orang yang tanya lokasi terima balasan yang sama, dan itu batas auto reply biasa.

Belum tahu di mana nak letak ayat-ayat ini? Ikut panduan cara buat auto reply WhatsApp, iaitu tiga langkah dalam aplikasi WhatsApp Business yang percuma.

Bila satu ayat sudah tidak cukup

Auto reply biasa hantar SATU ayat yang sama kepada semua orang, sekali sahaja. Pelanggan yang bertanya tiga soalan pada pukul 12 malam masih ada tiga soalan tanpa jawapan pada waktu pagi. Penyelesaiannya ialah bot WhatsApp (atau "wasap bot", macam kebanyakan orang taip) yang boleh bertanya soalan, bercabang ikut jawapan, follow up sendiri bila orang senyap, dan menjawab soalan daripada bahan yang anda muat naik. Bot kami bernama Bo: dia jawab dalam Bahasa Malaysia, Inggeris atau Cina mengikut bahasa pelanggan, dan tidak akan sesekali mereka-reka harga.

Cuba demo langsung untuk lihat Bo menjawab, atau baca panduan penuh dalam Bahasa Inggeris: how to set auto reply in WhatsApp.